TOTOが12月14日から新サポート 製品登録と保証の条件を確認

01対象製品の登録でメーカー保証を延長

TOTOは11月2日、会員制の「TOTOあんしんサポートクラブ」を12月14日から始めると発表しました。購入した対象製品を登録すると、通常1年または2年のメーカー保証を3年まで無料で延長する内容です。

11月9日現在は提供開始前です。対象製品や登録条件の詳細は、12月14日公開予定のメーカーサイトで確認する必要があります。今使っている製品も一律に延長されると考えず、TOTOの公式発表から最新の案内を確認してください。

出典：資料1

02オンライン診断と修理の費用を分けて確認

新サービスでは、スマートフォンのビデオ通話で専門スタッフが製品の状態を確認する無料の故障診断も案内されています。通信料は利用者の負担です。

診断の無料提供と、部品交換や訪問修理の費用は分けて確認しましょう。症状を伝えるときは、品番、使い始めた時期、表示や動作の変化を控えておくと状況を説明しやすくなります。

出典：資料1

03買い替え相談では保証書と工事内容も確認

設備を替える際は、品番、購入日、保証書や説明書を一緒に保管し、製品登録の手順も確認しておきましょう。メーカー保証の対象と、施工に関する保証の範囲は、それぞれ確認することが大切です。

交換やリフォームを検討している方は、現在の設備の写真と品番を添えて当社のリフォーム相談へお知らせください。見積りでは機器の価格だけでなく、含まれる工事の範囲も確認しましょう。